L'Union est là pour répondre à toutes vos questions les plus fréquentes les plus fréquentes ! Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante serviceweb@unionltg.com.
Questions générales fréquemment posées
Comment puis-je savoir quand mes articles seront disponibles ?
La disponibilité des produits est généralement indiquée sur la page produit de notre site web. Veuillez vérifier les dates figurant sur la page du produit afin de connaître l'heure d'arrivée prévue. Si votre produit n'a pas de date d'arrivée prévue, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante serviceweb@unionltg.com pour plus d'informations enformation.
Puis-je commander des produits que vous vendez mais qui ne figurent pas sur le site web ?
Oui, bien sûr ! Bien que nous ayons une large sélection de produits en ligne, nous ne présentons pas tous les produits disponibles. Vous pouvez consulter notre page des marques pour une liste plus complète. Le mieux est de nous envoyer un courriel si vous avez une demande et que vous ne la trouvez pas. 😊
Où livrez-vous actuellement ?
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis.
Quelle est la devise de votre site web ?
Nos prix sont disponibles en devises canadiennes et américaines.
En fonction de la localisation de votre adresse IP, les prix affichés sur notre site web apparaîtront dans votre devise locale.
Notez que vous pouvez changer manuellement de devise si vous le souhaitez, en changeant de pays en bas à gauche de la page.
Les prix canadiens seront affichés en CAD à côté du produit. Lorsque les prix américains sont sélectionnés, il n'y a pas de devise. affichée sur les pages des produits.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Dès que vous passez une commande, notre équipe de commerce électronique entre en action ! Une fois votre commande passée, vous avez 24 heures pour l'annuler. Les commandes annulées après 24 heures seront classées dans les catégories suivantes notre politique de remboursement. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante à l'adresse serviceweb@unionltg.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Texte
Que faire si je me suis trompé d'adresse ou si je dois modifier l'adresse de livraison ?
Une fois que vous avez passé votre commande, vous disposez de 24 heures pour annuler ou mettre à jour les informations relatives à l'expédition. Si vous devez modifier l'adresse après 24 heures, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution ; cependant, vous serez responsable de tous les frais supplémentaires. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante serviceweb@unionltg.com et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Toutes les commandes sont débitées en totalité au moment du paiement, à moins que vous n'utilisiez la fonction Affirmation. Cela signifie que permettra de Acheter maintenant Payer plus tard pour les commandes supérieures à 300 avec à partir de 0% TAEG avec Affirm
Comment saurai-je que vous avez reçu ma commande ?
Une fois les articles commandés, une page de confirmation affichera un résumé de votre transaction. Une version électronique de ce récapitulatif sera envoyée à votre adresse électronique peu de temps après que votre commande aura été passée. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail de confirmation dans les 24 heures, veuillez nous en informer.
Comment puis-je obtenir des informations sur ma commande si j'ai commandé quelque chose dans le magasin ?
Si vous avez commandé quelque chose dans le magasin, vous serez contacté une fois que votre commande sera terminée. Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur l'arrivée de votre commande à l'adresse au magasin, veuillez contacter le magasin à serviceclient@unionltg.com, ou contactez votre conseiller de vente.
Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Vous pouvez appliquer votre code de réduction à la caisse. Attention, les codes de réduction ne sont valables que sur les articles à prix normal.
Proposez-vous des consultations de conception et de l'aide pour le choix des produits ?
Oui, nous avons des spécialistes produits et design dans tous nos départements : éclairage, quincaillerie décorative, mobilier, décoration et domotique ! Tous les services nos conseillers ont soit obtenu leur certification en éclairage auprès de l'American Lighting Association, soit sont des designers d'intérieur professionnels, soit ont une formation en visual merchandising. Chacun d'entre eux apporte une grande richesse de connaissances et d'expériences. de l'industrie de l'industrie, sans oublier un sens aigu de l'esthétique !
N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à sales@unionltg.com ou si vous préférez passer un moment privilégié avec l'un de nos consultants en design, réservez un rendez-vous à l'adresse suivante rendez-vous.
Filmez-vous d'autres créatifs pour votre série IGTV In Real Life ?
C'est certain ! Nous sommes très passionnés par notre série. Elle nous a rapprochés de notre communauté et nous a permis de mettre en lumière des personnes incroyables qui créent des choses magnifiques. Nous venons de terminer la saison 2, et et nous avons déjà commencé à planifier la prochaine. Si vous souhaitez être présenté ou si vous avez quelqu'un à proposer, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante designer@unionltg.com
Faites-vous des comparaisons de prix ?
Bien sûr ! Si vous trouvez un détaillant qui offre un prix inférieur au nôtre, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante serviceweb@unionltg.com
Fournissez-vous des services de réparation et de rafraîchissement pour les appareils d'éclairage ?
Oui, nous offrons des services de réparation et de rafraîchissement pour les appareils d'éclairage. Si vous avez des appareils d'éclairage qui ont besoin d'être réparés ou rafraîchis, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante serviceweb@unionltg.com pour plus de détails et d'assistance.